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Daikin CG Products ホットラインサポート契約のご案内

ダイキン工業の「Daikin CG Products ホットラインサポートサービス」は、弊社取り扱いのCG製品を総合的にサポートする契約となります。

  Daikin CG Products ホットラインサポートサービス
お問い合わせ方法 ご回答は、E-Mail、FAXで対応いたします。
緊急時には電話でのお問い合わせにも対応いたします。
料金 年間 63,000円（税込）
対象ソフトウェア
  • ※最新バージョン並びに３つ前のバージョンの商用版に限らせていただきます。
ご加入条件
サポート方法

サポートは、基本的にE-Mail、FAXでの対応となります。
ただし、緊急時には電話でのお問い合わせにも対応いたします。


サポート業務時間
通常業務時間内、10:00 - 18:00
（平日12:00-13:00及び祝祭日、弊社休業日を除く）
  • ※サポート窓口のフリーダイアル、メールアドレス、FAX番号はご契約時にお知らせいたします。
  • ※ホットラインサポートサービスにご契約いただいたユーザ様にはユーザIDをお知らせいたします。本サービスをご利用の際にはユーザIDをお知らせ下さい。
ご注意 コンパイル言語（C++API等）及びシェーダ言語のサポートにつきましては本ホットラインサポートには含まれておりません。
それらのサポートが必要な方は、Autodesk社の製品に関してはADN(Autodesk Developer Network)（Autodesk社サイトへ）が用意されておりますので別途ご契約ください。
（スクリプト言語に関しましては本ホットラインサポートで対応させていただきます）
特典
  • スクリプトサポート（サンプルスクリプト、オリジナルツール提供）
  • ダイキンメンバーズサイトへのアクセス、サービスプログラムの提供
  • 一部の有償セミナー、トレーニングの優待／割引／免除
  • オリジナルサンプルシーン、ムービー、各種素材などの提供
お問い合わせ E-mail ： info@dc.comtec.daikin.co.jp
TEL ： 03-6716-0477　FAX ： 03-6716-0240
お申し込み Daikin CG Products ホットラインサポート契約お申込書（PDF）を出力し、必要事項をご記入の上、FAXにてお送りください。折り返し、ご連絡させていただきます。
Daikin CG Products ホットラインサポート契約お申込書 PDF
　FAX ： 03-6716-0240

各契約の対応内容

ダイキンCG製品サポート内容 （Softimage, Maya, 3dsMAX, MotionBuilder, Mudbox）

  ライセンス購入
のみ		 サブスクリプション
契約		 サブスクリプション
ゴールド契約		 Daikin CG Products
ホットラインサポート
契約 *1
各ソフト共通
マイナバージョンアップ
（sp版相当）		 △*2 ○ ○ −
メジャーバージョンアップ
（Ext版以上）		 ×*2 ○ ○ −
過去バージョン使用 *3 × ○ ○ −
お問い合わせ方法 E-Mail, FAX E-Mail, FAX E-Mail, FAX, TEL *4 E-Mail, FAX, TEL *4
インストール＆
ライセンシング		 ○ ○ ○ ○
ダイキンメンバーズ
サイトへのアクセス		 × × × ○
各種有償セミナ、
トレーニング優待/
割引/免除		 × *5 × *5 × *5 ○ *5
Softimage/MotionBuilder
オペレーション × − ○ ○
How To × − × ○ *6
スクリプト
（マニュアルベース）		 × − ○ ○
スクリプト
（サンプル提供）		 × − × ○ *8
SDKサポート
（コンパイル言語）*7		 × − × ×
シェーダ言語サポート*7 × − × ×
mentalrayシェーダ
プログラミング*7		 × − × ×
Maya
オペレーション × × ○ ○
How To × × × ○ *6
スクリプト
（マニュアルベース）		 × × ○ ○
スクリプト
（サンプル提供）		 × × × ○ *8
SDKサポート
（コンパイル言語）*7		 × × × ×
シェーダ言語サポート*7 × × × ×
mentalrayシェーダ
プログラミング*7		 × × × ×
3ds Max/Mudbox
オペレーション × × − ○
How To × × − ○*6
スクリプト
（マニュアルベース）*7		 × × − ×
スクリプト
（サンプル提供）*7		 × × − ×
SDKサポート
（コンパイル言語）*7		 × × − ×
シェーダ言語サポート*7 × × − ×
mentalrayシェーダ
プログラミング*7		 × × − ×
*1
Autodesk社のサブスクリプション設定のあるソフトウェアにつきましてはサブスクリプションを別途ご購入ください。
*2
必ずしも保証されているわけではありませんので、リリース時にご確認ください。
*3
サポート対象バージョンは、最新バージョン並びに３つ前のバージョンまでに限定させていただきます。
*4
お電話でのお問い合わせにつきましては、調査を要する内容など、直ぐにはお答えできないこともございます。できるだけE-Mail, FAXをご利用ください。
*5
優待/割引/免除の適用につきましては実施されるセミナー内容をご確認ください。
*6
内容によっては別途コンサルティング契約が必要となることがあります。
詳細はAutodesk社サイトでご確認ください。
（http://www.autodesk.co.jp/ > サービス＆サポート > コンサルティング）
*7
Autodesk社の製品に関してはADN(Autodesk Developer Network)が用意されております。契約内容の詳細はAutodesk社サイトでご確認ください。
（http://www.autodesk.co.jp/ > サービス＆サポート > デベロッパ）
*8
ご提供するサンプルはそのまま動作可能なものではなく、ご質問の意図に沿った抜粋とさせていただくことがあります。
また、内容によっては別途コンサルティング契約や受託開発契約が必要となることがあります。

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