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SpaceFinder

業務改革ソリューション SpaceFinder

文書管理
文書管理を電子帳票/ワークフロー化し、
業務の迅速化を実現

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文書管理活用事例

株式会社熊平製作所 様

事業・製品内容

金庫室・書庫室設備、貸金庫設備、防盗・防火金庫から、入退室管理システム、鍵管理システム、セキュリティゲート、監視カメラシステムなど

適用業務

サービス・品質保証業務。

ご活用状況

以前から文書管理システムを導入されていましたが、業務のIT化は進んでおらず、例えば修理・苦情対応に遅延が生じてしまったり、開発プロセスが不明確で進捗把握にも時間がかかる、仕事がシステマチックに進まないなど、様々な課題を抱えておられました。情報を見える化する良い仕掛けが無いか調査をされ、SpaceFinderを導入いただきました。修理管理、苦情管理、是正管理、異常管理を、それぞれ電子帳票/ワークフロー化。報告、決裁/差し戻し、再報告など、業務の迅速化を実現。さらに、販社を巻き込んで、苦情受付や修理品授受までをIT化することで、苦情受付から回答までの日数が21%削減、製品修理に要した日数(有償分のみ)が46%削減されています。

詳細はユーザー事例をご覧ください。

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