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業務改革リーダが語る! 製品品質向上セミナー

開催日:[大阪] 2014年10月14日 [東京] 2014年10月15日

プログラム

Session 1

ユーザー講演:日新電機株式会社様

顧客満足度向上に向けた品質向上システム構築への取り組み

日新電機株式会社 品質保証統括部 部長 松本 貴司 氏 CSセンター主任 川原 敏之 氏

ガス絶縁開閉装置

ガス絶縁開閉装置

中央監視制御システム

中央監視制御システム

太陽光発電システム

太陽光発電システム

独創的な技術と高品質な製品・サービスの提供を通じて、社会インフラと産業の基盤づくりに大きく貢献してきた日新電機株式会社。顧客満足度向上に向け、「お客様対応のカスタマーサポート」「システム全体の総合品質保証」「全社横断的な品質管理」の3つの役割を担う品質保証統括部にて、日新電機本社及び日新電機グループの更なる品質向上活動を推進。
2013年、既存システムの保守期限切れを契機に、顧客満足度(CS)向上を実践するための全社品質向上システム基盤を再構築。パッケージの柔軟性に加え、品質保証統括部と情報システム部の協業により、わずか4ヶ月半で全社展開を開始。部門間に跨る品質情報の共有、市場不具合の対応進捗の見える化、市場の声の迅速な吸い上げによるCS向上等、効果を出しつつある。更には、このフレームワークを設計開発部門へも展開し、デザインレビュー(DR)のスケジュール管理や指摘事項管理に活用し、根本的な製品品質向上への活用を将来的に構想している。
本講演では、品質向上システム構築のポイントや効果を業界背景・課題を踏まえて、品質保証の全社横串部門よりご紹介します。

業界電機・機械    機能DB  電子帳票  ワークフロー    用途品質情報管理  クレーム管理  


Session 2

構想設計を可視化する~抜本的な製品品質向上へのシナリオ~
今、製造業で取り組まれている“開発の見える化”とは

株式会社電通国際情報サービス MBD開発部 部長 金上 裕輔 氏

抜本的な製品品質向上のために、開発の上流工程である構想設計の強化が求められています。今まで熟練技術者のノウハウに依存していた構想設計段階における「目標性能を実現するシナリオ作り」や「ヌケモレのない技術課題の洗い出し」を、如何に可視化し、検討精度を上げていくのか。弊社iQUAVISを活用した実現イメージをご紹介いたします。

このイベントは終了しました。ご来場いただきました皆様、誠にありがとうございました。

セミナー内容にご興味をお持ちの場合は、弊社よりご説明させていただきます。

開催概要

開催日時

大阪 : 2014年10月14日(火) 14:00~17:30 (受付開始13:30)

東京 : 2014年10月15日(水) 14:00~17:30 (受付開始13:30)

会場

大阪 : 梅田センタービル 16階 H会議室(大阪市北区中崎西2-4-12)  アクセス

東京 : JR品川イーストビル 10階セミナー会場 (港区港南2-18-1)  アクセス

セミナープログラム

Session1

:「顧客満足度向上に向けた 品質向上システム構築への取り組み」
 ご講演者:日新電機株式会社 品質保証統括部
 部長 松本 貴司氏
 CSセンター主任 川原 敏之氏

Session2

: 構想設計を可視化する~抜本的な製品品質向上へのシナリオ~今、
 製造業で取り組まれている“開発の見える化”とは
 ご講演者:株式会社電通国際情報サービス
 MBD開発部部長 金上 裕輔氏

参加費 無料
お問い合わせ ダイキン工業株式会社 電子システム事業部 営業部
SF営業グループ 電話:(東京) 03-6716-0464 (大阪) 06-6378-8716

このイベントは終了しました。

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東京(担当:ENSグループ)

03-6716-0464

大阪(担当:NNSグループ)

06-6374-9313

名古屋(担当:CNSグループ)

052-955-0752

受付時間 9:00-17:30(土・日・祝除く)

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