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ニチハ株式会社 様

事業・製品内容

住宅用建材

ワークフロー対象業務

修理・苦情対応

ご活用状況

『顧客要望報告書』を起点に、『CS決裁申請書』による顧客対応と、『顧客要望対策書』による原因分析を並行して実施することで、対応の迅速化を実現。(是正対策のリードタイムを短縮。さらに、情報共有化により、出荷停止の判断が早くなった、対策の差し戻し対応がスピードアップ、対策実施内容を工場間で活用、営業の販売ノウハウに活用、等の効果も現れています。

詳細はユーザー事例をご覧ください。

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