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SpaceFinder
SpaceFinder業務改革Solution

ワークフロー不具合受付から解析依頼、レポート作成・承認、営業対応、クローズまでの業務をワークフローで運営

ワークフロー活用事例

コニカミノルタ株式会社 様

事業・製品内容

1873年の創業以来培ってきた、画像や色を核としたイメージング技術を活用して、情報機器や産業用光学システム、医療用画像診断システムなど、幅広い分野で事業を展開。全世界で約200万社に及ぶ顧客資産を活かし、ビジネス現場の課題解決に日々取り組んでいる。

(主な事業分野)
複合機の提供とともに個々のお客様の働き方に合わせたクラウド利用サービス、ワークフローソリューションのご提案を行うオフィス事業、デジタル印刷システムやデジタル捺染システムなどを扱うプロフェッショナルプリント事業に加え、ヘルスケア事業、産業用材料・機器事業などを展開。

ワークフロー対象業務

インクジェットプリントヘッドの不具合対応・是正業務

ご活用状況

不具合受付から解析依頼、レポート作成・承認、営業対応、クローズまでの一連の業務をワークフローで運営されています。不具合受付票を発行してからの経過日数を自動集計する仕組みを実装したり、業務のIT化にあわせて、業務フローの見直しも行いました。業務プロセスを明確化したことで、日数管理も細かく行えるようになり、不具合対応日数を短縮されています。

詳細はユーザー事例をご覧ください。

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